Toimitus

Tarjoamme asiakkaillemme nopean toimituksen. Paketti saapuu asiakkaalle valitusta toimitustavasta riippuen normaalisti 3-7 arkipäivän sisällä. Ruuhka-ajat huomioimme ja ilmoitamme mahdollisista pidemmistä toimitusajoista verkkosivuillamme. Jos asiakas tekee muutaman päivän sisällä useamman tilauksen samaan osoitteeseen, pidätämme oikeuden toimittaa tilaukset samassa paketissa.

Maksaminen

Tuotteet maksetaan käyttämällä tarjottujen pankkien verkkopankkipalveluita tai luottokortti.
Willmar pitää itsellään oikeuden muuttaa maksutapa etukäteismaksuksi erityisistä syistä, kuten esimerkiksi tilaajan luottohäiriöistä tai yhteystietojen epäselvyyksistä johtuen. Asiakkailta, joilla ei ole aikaisempaa ostohistoriaa, on Willmar pilla tarpeen vaatiessa oikeus pyytää etukäteismaksua tuotteista mikäli kyseessä on poikkeuksellinen suuri kertaostos. Tällaisessa tilanteessa tilaajaan otetaan yhteyttä tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
* Tilaukset, joiden maksutavaksi on valittu verkkopankki tai joiden maksutapana on automaattisesti “Heti, verkkomaksu” tulee saattaa onnistuneesti loppuun tilaushetkellä. Emme käsittele maksamattomia tilauksia.
Maksumuistutuksemme ja -vaatimuksemme on ulkoistettu Maksekeskus.

Luottotiedot

Mahdolliset yksityishenkilön luottohäiriöt edellyttävät aina verkkopankkipalveluiden käyttöä tai ennakkomaksua, josta ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.

TUOTTEEN TAKUU JA VASTAAN TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Verkkokaupasta ostetuilla tavaroilla on 14 päivän palautusoikeus.
Palautuksia ei ole saatavilla tavaroille, jotka on muutettu asiakkaan toiveiden mukaan (liitteenä oleva kuva, kirjain).

Palautettavan tuotteen on oltava täydellinen, alkuperäisessä pakkauksessaan ja vailla. Jos kyseessä on viallinen tuote, kuluttajalla on oikeus jättää valitus myyjälle kahden vuoden kuluessa toimituspäivästä. Valitus on jätettävä välittömästi, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Jotta myöhempien ongelmien ratkaiseminen olisi helpompaa, kuluttajan olisi ehdottomasti säilytettävä ostotodistukset (lasku, sopimus jne.), Jotka osoittavat, että tavarat on ostettu Willmarin verkkokaupasta. Ilman myyntiä koskevia todisteita myyjä ei ehkä ratkaise ongelmaa.

Väite voidaan jättää valmistus- ja materiaalivirheisiin. Vaatimusaika alkaa tavaroiden ostopäivästä. Asiantuntemusta tekee Willmar tai yritys, joka on tehnyt tuotteen selvittämään vian olemassaolon ja syyn. Riippumaton asiantuntemus – ylimääräinen asiantuntija-arvio asiakkaan pyynnöstä, jos asiakas ei ole tyytyväinen Willmarin suorittaman asiantuntija-arvioinnin tuloksiin. Vaatimusta ei ratkaista, jos Willmar osoittaa, että tavaran virhe johtuu kuluttajan syystä. Kun taustalla olevan tuotteen tuotanto on valmis, Willmar pidättää itsellään oikeuden korvata tuote asiakkaan suostumuksella.

Tuotteen palauttaminen

Jos haluat palauttaa tuotteen, suosittelemme ottamaan yhteyttä meihin sähköpostitse. Kun palautat tuotteita, haluamme myös, että ilmoitatte meille:

  • Palautettava tuote
  • Tuotteen malli

Jotta voimme parantaa asiakaspalvelua ja liiketoimintaa, toivomme myös, että olet valmis ilmoittamaan meille, miksi palautat tuotteen sähköpostitse info@willmar.eu.

YKSITYISYYDENSUOJA

Willmar kunnioittaa yksityisyyttäsi ja suojaa henkilötietojasi parhaalla mahdollisella tavalla.

Willmarin asiakas

Tilaamalla tuotteitasi rekisteröidyt automaattisesti asiakastietokantaamme. Tilauksen suorittamiseen tarvitaan seuraavat tiedot: etu- ja sukunimi, syntymäpäivä, koti- tai työosoite, hakemisto, kaupunki, sähköpostiosoite ja yhteystiedot.

Asiakastietojen käsittely

Willmarin asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja täysin suojattuja, vain maksukeskus ja kuljetuspalvelujen tarjoaja saavat tarvittavat tiedot. Ilmoittautumalla Willmarin asiakkaaksi asiakas on antanut luvan lähettää hänelle tietoja sähköpostitse.

Willmar käyttää asiakaskirjaa palvelemaan asiakkaita nopeasti ja paremmin. Asiakasrekisteriä ei käytetä mainosten lähettämiseen ilman asiakkaan suostumusta.

Rekisterin sisältö

  • Henkilötiedot (etunimi, sukunimi ja syntymäpäivä)
  • Asiakkaan yhteystiedot (yrityksen nimi (valinnainen), työn tai kotiosoite, puhelinnumero, sähköposti)
  • Asiakastilaukset
  • Tuotejärjestyksen historia
  • Ostetut tuotteet
  • Tilauspäivämäärät
  • Maksumääräys, tilauslaskun numerot

VÄLINEET

Sensor OÜ
Juhtme katu 23-21 Peetri, Rae seurakunta Harju lääni 10112
Tel +372 503 6465
info@willmar.eu
Reg. koodi 12070313
VAT nr: EE101823607