Karvapall OÜ (rekisterinumero 14772918) sijaitsee osoitteessa Peterburi tee 46, puhelin +372 503 6465, sähköposti info@willmar.eu.

Willmarin asiakas

Kun tilaat tuotteitamme, olet automaattisesti rekisteröitynyt asiakasrekisteriin. Tilauksen tekemiseen tarvitaan seuraavat tiedot: etunimi ja sukunimi, syntymäpäivä, koti- tai työosoite, hakemisto, kaupunki, sähköpostiosoite ja yhteystiedot.

Asiakastietojen käsittely

Willmarin asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja täysin suojattuja; Willmar-asiakkaaksi rekisteröitynyt asiakas on antanut luvan lähettää tietoja heille sähköpostitse.
Willmar käyttää asiakasrekisterinsä palvellakseen asiakkaita nopeasti ja paremmin. Asiakasrekisteriä ei käytetä mainosten lähettämiseen ilman asiakkaan suostumusta. Olemme henkilötietojesi hallinnoija ja välitämme maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot heidän valtuutetulle prosessorille Maksekeskus AS.

Mitä henkilötietoja käsitellään

– nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite,
– toimitusosoite;
– pankkitilin numero;
– tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksutiedot (ostohistoria);

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilökohtaisia tietoja käytetään asiakastilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään kootamaan ostettuja tavaroita ja palveluita sekä analysoimaan asiakkaiden mieltymyksiä.
Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötiedot, kuten sähköposti, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoite tai muut verkkotunnisteet prosessoidaan verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja web-käyttötilastojen tuottamiseksi.

Oikeudellinen perusta

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu laillisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. Kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Henkilökohtaiset tiedot välitetään verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallitsemiseksi ja asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään valitsemallesi kuljetusyritykselle. Kuriirilla toimitettavien tavaroiden osalta yhteystietojen lisäksi on ilmoitettava asiakkaan osoite.
Jos verkkokauppa on palveluntarjoajan vastuulla, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitoa varten.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden tai datan isännöinnin varmistamiseksi.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja tallennetaan palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen kuuluvien maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on arvioinut olevan riittävä tietosuojataso, ja Yhdysvaltojen yrityksille, jotka ovat sidoksissa Privacy Shield -kehykseen.
Verkkokaupan henkilökunnalla on pääsy henkilökohtaisiin tietoihin, jotka voivat käyttää henkilökohtaisia ​​tietoja ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset ongelmat ja tarjotakseen asiakastukea.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-tietoturvatoimenpiteet henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamisesta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.
Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetulle prosessorille (esim. Kuljetuspalvelun tarjoaja ja tiedon isäntä) edellyttää verkkokaupan ja valtuutettujen prosessoijien kanssa tehtyjä sopimuksia. Rekisterinpitäjien on annettava asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietojen käsittelylle.

Henkilötietojen saatavuus ja oikaisu

Henkilötietoja voi käyttää ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos osto tehdään ilman käyttäjätiliä, henkilökohtaisia tietoja voi käyttää Klint-tuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla asiakastuesta sähköpostitse.

Säilyttäminen

Verkkokaupan asiakastilin sulkeminen poistaa henkilökohtaiset tiedot, paitsi jos näitä tietoja on tarpeen ylläpitää kirjanpidon tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Jos osto tehdään ilman asiakastiliä verkkokaupassa, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika on päättynyt.
Kirjanpidon kannalta tarpeelliset henkilötiedot on säilytettävä seitsemän vuotta.

Poisto

Ota yhteys asiakastukeen sähköpostitse poistaaksesi henkilökohtaiset tietosi. Poistopyyntöön on vastattava enintään kuukauden kuluessa, ja poistoaika on täsmennettävä.

Lähetys

Sähköpostilla lähetettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin on vastattava viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa ja ilmoittaa sinulle siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviestit Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen asiakkaan suostumuksella. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointi-ilmoituksia, valitse joko sopiva viite sähköpostin alatunnisteesta tai ota yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus profiilianalyysiin sekä heidän henkilötietojensa alkuperäisestä että jatkokäsittelystä, mukaan lukien suora markkinointi
vastustaa milloin tahansa ilmoittamalla asiakastuelle sähköpostitse (näiden tietojen on oltava selvästi ja erillään muista tiedoista).

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen avulla. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).