MÜÜGITINGIMUSED

Kuidas ostu teostada

Valige välja endale sobivad tooted ja lisage need ostukorvi. Kui kõik soovitud tooted on lisatud ostukorvi, vajutage lingile ”Tasuma” ja seejärel valige Teile sobiv kauba kättetoimetamise viis. Seejärel täitke tellimiseks vajalikud andmed ning valige endale meelepärane makseviis. Seejärel vajutage lingile “Esita tellimus”

Peale tellimuse esitamist ja ostu eest tasumist, saadetakse Teile süsteemi poolt automaatkinnitus meiliaadressile, mille eelnevalt kontaktandmete alla sisestasite.

Tellimus ja saatmiskulud

  • Kui tellimus jääb alla 30 €, siis lisandub tellimusele postimaks kullerteenuse puhul 5-7 € ja pakiautomaadi teenuse puhul 3 € (eesti sisene transport).
  • Kõik tellimused saab kiiresti ja mugavalt edastada läbi Willmari kodulehe tellimiskeskkonna.

Tarneaeg

Pärast tellimuse saamist saadab Willmar välja kliendile paki järgmisel tööpäeval. Meie tarnepartnerid toimetavad Teie paki Teieni 3-5 tööpäeva jooksul(Eesti sisene transport). Meie tarnepartnerid on Omniva ja ItellaSmartpost. Posti kaudu toimetatakse kõik tellimused töökohale või kodusele aadressile. Kullerteenuse puhul toob kuller paki klientidele tööpäeviti kella 9- 18 vahel(Eesti sisene transport), siis soovitame mugavuse mõttes tellida tooted töö-aadressile. Olege hea ja andke võimalikult täpne aadress ja kontakttelefon. Samuti on Teil võimalik tellida tooted ka sobivasse pakiautomaati.

Maksmine

Arve tasumiseks pärast tellimuse esitamist läbi Willmari veebipoe on võimalused järgmised:

  1. Tasumine läbi Maksekeskuse pangalinkide – Swedbank, SEB, LHVbank, Luminor/Nordea, Coop pank
  2. Tasumine krediitkaardiga – Visa, Mastercard
  3. Tasumine kasutades PayPal süsteemi.

Willmari veebipoes taumisel on kasutusel EURO

Karvapall OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Karvapall OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

GARANTII JA KAUBA TAGASTAMINE

E-poest ostetud kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus.
Tagastusõigust pole kaupadel, mida on muudetud vastavalt kliendi soovidele (lisatud pilt, kiri või personaliseeritud muul viisil).

Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutusjälgeteta. Puudusega kauba puhul on tarbijal õigus esitada müüjale kaebus kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest. Et hilisemaid probleeme oleks lihtsam lahendada, peaks tarbija säilitama kindlasti ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud Willmari e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib müüja probleemi lahendamata jätta.

Pretensiooni võib esitada tootmis- ja materjalivigadele. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba ostukuupäevast. Ekspertiisi teostab Willmar või toote valmistanud firma esineva puuduse olemasolu ja tekkepõhjuse väljaselgitamiseks. Sõltumatu ekspertiis – kliendi nõudmisel teostatav täiendav tasuline ekspertiis sõltumatu eksperdi juhul, kui klient ei ole Willmari poolt teostatud ekspertiisi tulemustega rahul. Pretensioon ei kuulu lahendamisele kui Willmar tõestab, et kaubal esinevad puudused on tekkinud tarbija süül. Kui pretensiooni aluseks oleva toote tootmine on lõpetatud võtab Willmar endale õiguse kliendi nõusolekul asendada toode samaväärsega.

Kuidas toodet tagastada

  • Kui meie poolt saadetud kaup teile mingil põhjusel ei sobi on Teil 14 päeva jooksul õigus see meile tagastada. Kaup peab olema originaalpakendis ning ei tohi olla kasutatud. Raha tagastatud kauba eest ja kauba kättetoimetamise kulud kantakse kliendi arveldusarvele 14 päeva jooksul peale kauba tagasi jõudmist müüjale.
  • Kui kauba tagastuskulud ületavad sõnaselgelt Willmar.eu poolt pakutud kõige odavamast  tavapärasest  viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei tagasta Willmar.eu kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
  • Enne toote tagastust palume kindlasti telefoni või e-maili teel kontakteeruda.
  • Samuti palume saata lihtsas vormis kirjalik avaldus toote tagastamise põhjuse kohta ning soovitava asendustoote kood ja nimetus.
  • Palun edasta informatsioon tootetagastuse kohta: info@willmar.eu või telefonil +372 5036465

Müüja ei vastuta

  1. Kliendi süül toote halvenemise või kahjustumise eest.
  2. Puuduste eest, mis on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise tagajärjel.
  3. Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavakasutamise korral.