TELLIMISTINGIMUSED

Tellimus ja saatmiskulud

  • Kui tellimus jääb alla 30 €, siis lisandub tellimusele postimaks kullerteenuse puhul 5-7 € ja pakiautomaadi teenuse puhul 3 €.
  • Kõik tellimused saab kiiresti ja mugavalt edastada läbi Willmari kodulehe tellimiskeskkonna.

Tarneaeg

Pärast tellimuse saamist saadab Willmar välja kliendile paki, tarneaeg on 3-5 tööpäeva. Jõuluperioodil on pakkide kättetoimetamise ajad pikemad. Posti kaudu toimetatakse kõik tellimused töökohale või kodusele aadressile. Kullerteenuse puhul toob kuller paki klientidele tööpäeviti kella 9- 18 vahel, siis soovitame mugavuse mõttes tellida tooted töö-aadressile. Olege hea ja andke võimalikult täpne aadress ja kontakttelefon. Samuti on Teil võimalik tellida tooted ka sobivasse pakiautomaati.

Maksmine

Arve saab tasuda ka kohe pärast tellimuse esitamist läbi Willmari veebipoe Maksekeskuse pangalinkide. Sellisel juhul saadetakse kliendile koos tellimusega pakkenimekiri, et klient saaks veenuda, et talle on saadetud tema poolt soovitud tooted. Maksmisel palume kindlasti lisada selgitusse arve numbri. Palume selgitusse mitte märkida muud segavat infot, nt. käibemaksunumber, tellimuse kinnituse number jne.

GARANTII JA TOOTETAGASTUS

E-poest ostetud kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus.
Tagastusõigust pole kaupadel, mida on muudetud vastavalt kliendi soovidele (lisatud pilt, kiri).

Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutusjälgeteta. Puudusega kauba puhul on tarbijal õigus esitada müüjale kaebus kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest. Et hilisemaid probleeme oleks lihtsam lahendada, peaks tarbija säilitama kindlasti ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud Willmari e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib müüja probleemi lahendamata jätta.

Pretensiooni võib esitada tootmis- ja materjalivigadele.Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba ostukuupäevast. Ekspertiisi teostab Willmar või toote valmistanud firma esineva puuduse olemasolu ja tekkepõhjuse väljaselgitamiseks. Sõltumatu ekspertiis – kliendi nõudmisel teostatav täiendav tasuline ekspertiis sõltumatu eksperdi juhul, kui klient ei ole Willmari poolt teostatud ekspertiisi tulemustega rahul. Pretensioon ei kuulu lahendamisele kui Willmar tõestab, et kaubal esinevad puudused on tekkinud tarbija süül.Kui pretensiooni aluseks oleva toote tootmine on lõpetatud võtab Willmar endale õiguse kliendi nõusolekul asendada toode samaväärsega.

Kuidas toodet tagastada

  • Enne toote tagastust palume kindlasti telefoni või e-maili teel kontakteeruda.
  • Samuti palume saata lihtsas vormis kirjalik avaldus toote tagastamise põhjuse kohta ning soovitava asendustoote kood ja nimetus.
  • Palun edasta informatsioon tootetagastuse kohta: info@willmar.eu või telefonil +372 5036465

ANDMEKAITSE

Willmari klient

Tellides meie tooteid olete automaatselt registreerunud ka meie kliendiregistrisse. Tellimuse vormistamiseks on vajalik märkida järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi, sünnipäev, kodu- või töökoha aadress, indeks, linn, e-maili aadress ja kontaktnumber.

Kliendiandmete käsitlemine

Willmari kliendiandmed on konfidentsiaalsed ja täielikult kaitstud, vajalikke andmeid edastatakse ainult Maksekeskusele ja transpordi teenusepakkujale. Klient registreerides ennast Willmari kliendiks on andnud loa saata välja talle infot e-mailile.
Willmar kasutab kliendiregistrit klientide kiireks ja paremaks teenindamiseks. Kliendiregistrit ei kasutata ilma klientide nõusolekuta reklaamide saatmiseks.

Registri sisu

  • Isikuinfo (eesnimi, perekonnanimi ja sünnipäev)
  • Kliendi kontaktinfo (töökoha nimi, töö- või kodune-aadress, telefoninumber, e-mail)
  • Kliendi tellimus(ed)
  • Tootetellimuste ajalugu
  • Ostetud tooted
  • Tellimuste esitamise kuupäevad
  • Maksekorraldus, tellimuste arvete numbrid

REKVISIIDID

Sensor OÜ
Juhtme tn 23-21 Peetri alevik, Rae vald Harjumaa 10112
Tel +372 503 6465
info@willmar.eu
Reg. kood 12070313
KMKR nr: EE101823607